Informativa sui rimborsi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.

Condizioni di reso

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@annatosti.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente autorizzazione di reso non saranno accettati.

Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

Prodotti su ordinazione (Made to Order)

I prodotti realizzati su ordinazione (Made to Order) vengono prodotti dopo la conferma dell’ordine.
Trattandosi di articoli non disponibili a magazzino, i tempi di produzione possono variare rispetto ai prodotti immediatamente disponibili.
I prodotti Made to Order possono essere restituiti secondo le condizioni di reso indicate sopra.

Non è invece possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per prodotti personalizzati o realizzati su misura, salvo in caso di difetti o non conformità.

Articoli non restituibili

Sfortunatamente non è possibile accettare il reso per prodotti personalizzati o su misura, per articoli in promozione e buoni regalo.
Per qualsiasi dubbio su un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a verificare l’ordine al momento della consegna.
In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci immediatamente per permetterci di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla conferma.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario.

Sostituzioni

Sfortunatamente non effettuiamo sostituzioni dirette.
Per ottenere un articolo diverso, è necessario effettuare un nuovo ordine dopo l’approvazione del reso.

Diritto di recesso (Unione Europea)

Nonostante quanto sopra affermato, se l’ordine è stato effettuato all’interno dell’Unione Europea, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione e/o giustificazione.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni sopra indicate; il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto.